一、个人信息处理者及联系渠道
个人信息处理者：深圳市欣盛科科技有限公司。公司地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区清湖工业区宝能科技园（南区）一期B区B1栋2401。用户可通过得到商城 APP“我的—联系客服”入口提交隐私咨询、个人信息权利请求或投诉建议。
二、本政策适用范围
本政策适用于得到商城 APP 及本网站介绍的相关服务，包括商品和店铺浏览、商品评价、购物车、普通购买、拼团、订单管理、收货地址管理、账户资产及积分明细展示、个人或企业商家入驻申请、客服咨询等。部分功能可能因版本、地区或运营安排不同而有所差异，具体以实际页面为准。
三、我们可能处理的个人信息及使用目的
| 业务场景 | 信息类型 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 账户注册与登录 | 手机号码、账户标识、昵称、头像等账户资料（以实际注册页面为准） | 身份识别、账户登录、安全验证及提供账户服务。 |
| 商品浏览与评价 | 浏览和交互记录；用户主动提交的评价文字、图片或视频 | 展示商品信息、评价内容及维护评价服务秩序。 |
| 订单与配送 | 商品、规格、数量、订单编号、订单状态、支付结果；收货人姓名、联系电话和收货地址 | 生成和履行订单、安排配送、查询订单、处理订单争议及依法留存交易记录。 |
| 支付与对账 | 订单金额、支付渠道、支付状态及必要的对账信息 | 完成订单支付、核对交易状态和处理支付异常。支付环节可能由用户选择的第三方支付服务机构提供。 |
| 账户资产与积分 | 余额、积分及相关变动明细 | 向用户展示账户相关记录、处理与该功能直接相关的请求。具体用途和规则以应用内实际公示为准。 |
| 个人商家入驻 | 申请人姓名、身份证号码、身份证件正反面图像及申请页面要求的店铺信息 | 核验申请人身份、审核个人商家入驻资格及建立店铺档案。 |
| 企业商家入驻 | 企业名称、统一社会信用代码、营业执照等主体资质材料、经办人/联系人资料及店铺信息 | 核验企业主体和经营资质、审核企业商家申请及维护平台内经营者档案。 |
| 客服咨询与纠纷处理 | 用户主动提供的订单编号、联系方式、问题描述、图片及相关沟通记录 | 受理咨询、查询订单、处理投诉和争议并保存必要处理记录。 |
我们仅在明确、合理的目的范围内处理实现相关功能所必需的信息。具体字段以 APP 对应页面及系统权限提示为准，不会仅因用户拒绝提供非必要信息而拒绝其使用不依赖该信息的基础服务。
四、敏感个人信息处理
个人身份证件信息、身份证件图像、金融账户信息以及能够识别特定自然人身份的敏感资料，可能在商家身份核验、企业申请或支付相关场景中涉及。我们应遵循特定目的、充分必要和严格保护原则，在处理前清晰告知处理的必要性及对个人权益的影响，并依法取得单独同意；法律规定可以不取得同意的情形除外。用户拒绝提供相关资料的，可能无法办理依赖该资料的商家入驻或特定业务，但不影响使用不依赖该资料的其他功能。
五、设备权限与图片上传
当用户主动使用身份证件、营业执照、店铺资料或评价图片上传功能时，APP 可能需要调用相机或相册等系统权限。权限仅应在用户触发相关功能并授权后调用。用户可以在设备系统设置中管理权限；拒绝权限可能导致无法使用对应图片上传功能。
六、信息共享、委托处理与公开
- 支付服务：用户选择第三方支付方式时，相关支付信息由对应支付服务机构依其规则处理。平台根据完成订单和对账所需获取必要的支付结果信息。运营方应在 APP 内公布实际接入的支付服务商名称、处理目的、信息字段及隐私政策链接。
- 物流配送：为完成订单配送，必要的收货人姓名、联系电话和收货地址可能提供给对应商家、物流或配送服务提供方。
- 商家审核：为处理商家入驻申请，必要的申请材料由平台授权审核人员处理；除法律法规允许或取得合法依据外，不向无关主体提供。
- 依法提供：根据法律法规、司法机关或行政主管部门依法提出的要求，在法定范围内提供必要信息。
- 公开展示：用户主动发布的商品评价及头像、昵称等展示信息，可能依 APP 功能向其他用户展示。用户应避免在评价内容中披露本人或他人的身份证号、电话、住址等信息。
我们不会出售用户个人信息。涉及委托处理、向其他个人信息处理者提供个人信息或公开个人信息的，应依法履行告知、取得同意或适用其他合法处理依据等义务。
七、保存期限与安全保护
我们按照实现处理目的所需的最短期限保存个人信息；法律法规对交易记录、会计资料或争议处理有保存要求的，按法定期限执行。保存期限届满或处理目的实现后，依法删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。我们采取访问权限控制、传输加密、内部管理和安全事件响应等合理措施保护信息，并根据适用法律要求开展安全管理。互联网环境并非绝对安全，如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等事件，将依法采取补救措施并履行通知和报告义务。
八、用户的个人信息权利
在符合法律规定的范围内，用户有权请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，限制或拒绝处理，并依法申请注销账户。用户可以通过 APP“我的—联系客服”入口提交请求。为保护账户安全，我们可能核验请求人身份，并在法律规定期限内答复。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力；删除或拒绝处理可能影响依赖相关信息的功能。
九、未成年人保护
得到商城主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人使用服务，应在监护人指导下进行；如涉及不满十四周岁未成年人的个人信息，应依法制定专门处理规则并取得其父母或其他监护人同意。若监护人发现相关信息被不当处理，可通过客服渠道联系我们。
十、政策更新
当服务功能、处理目的、处理方式或法律法规要求发生变化时，我们可能更新本政策，并在 APP 或网站显著位置提示。涉及重大变更的，将依法重新履行告知和同意程序。
十一、联系我们
个人信息处理者：深圳市欣盛科科技有限公司。公司地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区清湖工业区宝能科技园（南区）一期B区B1栋2401。隐私咨询与权利请求：得到商城 APP“我的—联系客服”，请在问题标题中注明“隐私政策/个人信息权利请求”。