一、协议主体与适用范围
本协议由深圳市欣盛科科技有限公司（以下简称“平台”或“我们”）与得到gain商城 APP 用户（以下简称“用户”）订立。得到商城（GAIN MALL）为商品与店铺展示、购物交易、拼团、订单管理、商家入驻及相关服务应用。具体运营服务以应用内实际开放功能为准。
二、账户注册与安全
用户应按照注册页面要求提供真实、准确、完整的信息，并及时更新变更信息。用户应妥善保管账户凭证，不得出租、出借、转让账户或利用账户实施违法违规行为。发现账户异常或疑似被他人使用时，应及时通过 APP 内客服反馈。
三、平台服务内容
- 商品、分类、店铺信息浏览及搜索展示；
- 商品详情、商品评价及图片评价浏览；
- 购物车、普通商品下单、拼团下单及页面支持的支付服务；
- 订单查询、取消订单、物流/收货状态查看、确认收货、评价及售后相关入口；
- 收货地址管理、账户资产与积分明细展示及客服咨询；
- 个人商家和企业商家入驻资料提交、平台审核与店铺服务。
四、商品信息与交易
商品名称、图片、规格、价格、库存、配送范围、售后条件等信息以用户下单时商品详情页和订单确认页显示为准。平台或平台内经营者应依法、真实、准确、及时披露商品和服务信息。用户下单前应核对商品信息、购买数量、收货地址、支付方式和订单金额。
订单提交后，用户可在“我的订单”查看状态。订单是否成立、支付是否成功及交易是否完成，以系统记录、支付机构反馈和页面提示为准。因商品缺货、信息错误、支付异常或其他依法可处理情形需要取消或调整订单的，平台或经营者将根据法律法规及页面规则处理。
五、普通购物与拼团服务
普通购物按商品页面及订单确认流程完成。拼团商品须满足商品页面所列人数、时间、价格和其他成团条件。拼团进度、剩余时间、参团名额、成团或未成团结果以订单页面记录为准。邀请他人参团不得采取骚扰、欺诈、刷单、虚假分享等方式。
六、支付、余额和积分
支付方式以订单页面实际展示为准，第三方支付由相应支付服务机构提供并受其协议及规则约束。账户资产页面可能展示余额资产、积分资产及变动明细。相关余额或积分的产生、使用、结算、提现条件、限制和处理方式，应以平台实际业务规则及应用内公示为准。余额和积分展示不构成投资、理财、保本或收益承诺。平台不得以本协议模糊替代依法应披露的资金规则和相关资质信息。
七、配送、收货及售后
用户应提供准确、完整的收货信息，并及时关注订单配送状态。用户收到商品后，可根据订单页面提示确认收货。对商品质量、数量、配送、退换货或退款有异议的，应通过订单售后入口或“我的—联系客服”反馈。具体处理时限、退换货条件和费用承担依照法律法规、商品页面承诺及平台公开规则执行，不得以平台规则排除消费者依法享有的权利。
八、商品评价与用户内容
用户可以在符合条件时发布与真实交易相关的评价。评价内容应真实、合法，不得发布虚假评价、恶意诋毁、侵害他人隐私或知识产权的内容，不得通过虚构交易或利益诱导操纵评价。用户应确保其上传文字、图片、视频等内容具有合法使用权。平台可依法对违法违规内容采取删除、屏蔽、限制发布等措施，并保留必要记录。
九、商家入驻与平台内经营
申请个人或企业商家入驻的主体应提交真实、准确、有效的身份和资质材料。企业商家应按要求提供营业执照及依法经营所需的许可、备案或证明材料。平台将对申请资料进行必要核验；提交申请不等于审核通过或取得经营许可。商家应依法办理市场主体登记、税务登记及其业务所需行政许可，依法承担商品质量、广告宣传、价格、发货、售后、消费者权益保护及个人信息保护责任。
十、禁止行为
- 发布法律法规禁止的信息、商品或服务；
- 销售假冒伪劣、侵权、来源不明或依法不得交易的商品；
- 虚构交易、刷单炒信、伪造评价、虚假宣传或误导消费者；
- 未经授权收集、使用、出售或泄露他人个人信息；
- 扰乱平台系统、实施爬取攻击、欺诈、洗钱或其他违法行为；
- 冒用他人身份或提交伪造、变造的入驻资料。
十一、知识产权与内容使用
平台页面、软件、标识、界面设计及相关内容的知识产权依法受到保护。未经权利人许可，任何主体不得擅自复制、传播、修改或用于商业用途。用户上传内容的权利归属不因发布而当然转移，但用户同意平台在提供、展示和维护服务所必要的范围内使用该内容。
十二、服务调整与责任
平台可能因维护、升级、安全风险、法律政策变化或不可抗力调整部分功能，并在合理范围内进行通知。平台将依法履行服务义务，不以本协议排除或限制依法不得排除的责任。平台内经营者自行发布的商品信息及其履约行为，由相应责任主体依法承担责任；平台对平台内经营者履行法定核验、管理和消费者权益保护义务。
十三、协议变更与争议解决
协议变更将以合理方式公示；涉及用户重大权益的变更，依法履行必要程序。因使用服务产生争议，双方应先协商处理；协商不成的，依照中华人民共和国法律向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、联系平台
运营主体：深圳市欣盛科科技有限公司。公司地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区清湖工业区宝能科技园（南区）一期B区B1栋2401。客服入口：得到商城 APP“我的—联系客服”。